Ofta frågade frågor

I regel har både fakturautställaren och inkassobyrån rätt att utgå från att den ursprungliga fakturan har kommit fram, förutsatt att även en betalningspåminnelse som skickats till samma adress har nått mottagaren. Kontrollera gärna om den ursprungliga fakturan har skickats till dig, t.ex. via Omaposti-tjänsten.

Om fakturan har kommit bort under posttransporten påverkar det inte din skyldighet att betala påminnelseavgiften.

Om du inte har fått den ursprungliga fakturan på grund av felaktiga adressuppgifter, vänligen kontakta vår kundtjänst för att reda ut saken. Om din adress har ändrats ska du meddela detta till den ursprungliga fakturautställaren samt till Revire Perintä. Kom ihåg att du också har skyldighet att hålla din organisations uppgifter i handelsregistret uppdaterade.

Många offentliga organ har lagt ut hanteringen av påminnelser om förfallna fakturor på inkassoföretag. I de betalningspåminnelser som Revire Perintä Oy skickar framgår följande:

”Den nedan angivna fakturan har överförts till vår påminnelsetjänst”, vilket i praktiken innebär att kommunen, välfärdsområdet eller annan ursprunglig fakturautställare inte längre skickar ut betalningspåminnelser på egen hand, utan påminnelserna skickas från Revire Perinnän påminnelsetjänst.

Om du anser att den ursprungliga fakturan har utfärdats på felaktiga grunder, ber vi dig att så snart som möjligt kontakta vår kundtjänst eller den ursprungliga fakturautfärdaren. Vi avbryter inkassoförfarandet medan ärendet utreds.

Vi använder tjänsten Omaposti, som är kostnadsfri för konsumenter, samt den digitala posttjänsten Kivra för att skicka betalningspåminnelser i den första fasen av inkassoprocessen.

Omaposti och Kivra är två av våra elektroniska servicekanaler. Du kan betala den betalningspåminnelse vi skickat direkt via tjänsten från ditt bankkonto eller överföra betalningsuppgifterna till din nätbank och betala fakturan via nätbanken.

Med hjälp av tjänsten kan betalningspåminnelserna levereras snabbt och pålitligt. Du får ett meddelande när post har kommit eller när förfallodagen för en faktura närmar sig. Tjänsten gör det möjligt för våra privatkunder att smidigt hantera sina betalningar via elektroniska kanaler. Läs mer på omaposti.fi eller kivra.fi.

Ett enkelt och snabbt sätt att kontrollera dina obetalda fakturor är att logga in på tjänsten oma.revire.fi, där du kan skjuta upp förfallodagen, föreslå en betalningsplan eller betala fakturor. Via tjänsten kan du också skicka ett meddelande till vår kundtjänst.

Enligt god inkassopraxis ska inkassoföretaget se till att alla solidariskt ansvariga får information om att fakturan inte har betalats och att brev därför skickas till var och en av dem. Det räcker att betalningspåminnelsen eller betalningskravet skickas ut en enda gång.

Typiska exempel är fordringar för dagvård, för vilka i regel båda barnets vårdnadshavare är gemensamt ansvariga.

I våra brev som riktas till de solidariskt ansvariga anges: ”Brevet har skickats till alla solidariskt ansvariga och skulden behöver endast betalas en gång.”

Om fakturan har betalats för sent och en betalningspåminnelse redan har skickats, måste du även betala dröjsmålsräntan och påminnelseavgiften enligt uppgifterna i den betalningspåminnelse som vi har skickat.

Det är dock bra att kontrollera på kontoutdraget eller i nätbanken att betalningen har gjorts till rätt konto och att rätt referensnummer har angetts.

Det spelar ingen roll när du får betalningspåminnelsen när det gäller om inkassokostnaderna är berättigade.

Om betalningspåminnelsen har betalats efter förfallodagen och betalningskravet redan har hunnit skickas ut, är inkassokostnaderna berättigade.

Betalningspåminnelser eller betalningskrav leder inte till att en anmärkning om betalningssvårigheter registreras i kreditupplysningen. Genom att betala senast på förfallodagen undviker du ytterligare påföljder.

Om skulden förblir obetald trots våra betalningskrav kan en stämningsansökan lämnas in till tingsrätten. Det är inte längre möjligt att ingå en betalningsöverenskommelse i detta skede, utan skulden måste betalas i sin helhet utan dröjsmål.

Om stämningen inte besvaras inom den tidsfrist som tingsrätten fastställt kan tingsrätten avgöra ärendet genom ett ensidigt domslut, vilket medför en anmärkning om betalningsförsummelse i kreditregistret.

I de flesta fall går det att komma överens om en förlängning av förfallodagen. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om det för närvarande inte är möjligt att betala hela skulden före förfallodagen.

I de flesta fall går det att komma överens om en betalningsplan, beroende på vilken fordringsägare det rör sig om och i vilket skede inkassoprocessen befinner sig.

Kontakta gärna vår kundtjänst så snart som möjligt. Innan du kontaktar oss bör du fundera igenom vilken typ av betalningsöverenskommelse du vill föreslå (storleken på delbetalningarna och en betalningsdag som passar dig). Vår kundtjänst strävar efter att tillsammans med dig hitta den bästa lösningen just för din situation.

Avgiften för att upprätta en betalningsplan (20–50 €) beror på skuldens kapitalbelopp och betalningsplanens löptid, men vi kommer tillsammans att hitta den lösning som är mest fördelaktig för dig.