Kundtjänst

I regel har både fakturautställaren och inkassobyrån rätt att utgå från att den ursprungliga fakturan har kommit fram, förutsatt att även en betalningspåminnelse som skickats till samma adress har nått mottagaren. Kontrollera gärna om den ursprungliga fakturan har skickats till dig, t.ex. via Omaposti-tjänsten.

Om fakturan har försvunnit under posttransporten påverkar det inte din skyldighet att betala påminnelseavgiften.

Om du inte har fått den ursprungliga fakturan på grund av felaktiga adressuppgifter, vänligen kontakta vår kundtjänst för att reda ut saken. Om din adress har ändrats ska du meddela detta till den ursprungliga fakturautställaren samt till Revire Perintä. Kom ihåg att du också har skyldighet att hålla din organisations uppgifter i handelsregistret uppdaterade.

Om fakturan har betalats för sent och en betalningspåminnelse redan har skickats, måste du även betala dröjsmålsränta och påminnelseavgiften enligt uppgifterna i den betalningspåminnelse som vi har skickat.

Det är dock värt att kontrollera på kontoutdraget eller i nätbanken att betalningen har gjorts till rätt konto och att rätt referensnummer har angetts.

Om du anser att den ursprungliga fakturan har utfärdats på felaktiga grunder, ber vi dig att så snart som möjligt kontakta vår kundtjänst eller den ursprungliga fakturautfärdaren. Vi avbryter indrivningsåtgärderna under tiden som ärendet utreds.

I de flesta fall går det att komma överens om en avbetalningsplan, beroende på den ursprungliga fordringsägaren och i vilket skede inkassoprocessen befinner sig.

Kontakta gärna vår kundtjänst så snart som möjligt. Innan du kontaktar oss bör du fundera igenom vilken typ av betalningsöverenskommelse du vill föreslå (beloppet per delbetalning och en betalningsdag som passar dig). Vår kundtjänst strävar efter att tillsammans med dig hitta den bästa lösningen just för din situation.

Avgiften för att upprätta en betalningsplan (20–50 €) beror på skuldens kapitalbelopp och betalningsplanens löptid, men vi kommer tillsammans att hitta den mest fördelaktiga lösningen för dig.