Revire Perinnän puhelinasiakaspalvelussa palaa normaaleihin aukioloaikoihin ma 18.11.
Palvelemme

Maanantai – perjantai klo 8.00 – 16.45

• puh. 020 6399 420 (kuluttaja- ja yritysasiakkaat)
• puh. 020 6399 430 (sopimusasiakkaat, kuntatoimijat)

Muistathan myös perintäasiakkaan verkkopalvelun, jossa voit muun muassa siirtää eräpäivää, tehdä maksusuunnitelmaehdotuksen, ilmoittaa maksusta sekä tarkastella tai maksaa omia laskujasi. Palveluun kirjautuminen tapahtuu omilla verkkopankkitunnuksilla sinulle sopivana ajankohtana 24/7.

Poikkeuksia koskien puhelinasiakaspalvelumme aukioloaikoja:

• Viikoilla 52/2024 (alk. 23.12), 1/2025 (alk. 30.12) ja 2/2025 (alk. 7.1.2025) palvelemme arkisin 9.00 – 15.00.
• Jouluna (24-26.12), uudenvuodenpäivänä 1.1.2025 ja loppiaisena 6.1.2025 on puhelinasiakaspalvelumme kokonaan suljettu.

Markkinaoikeus katsoo päätöksessään 10.9.2024, että Varsinais-Suomen hyvinvointialueen (Varha) tekemä perintäpalveluiden hankinta Revire Perinnältä on hankintalain vastainen. Markkinaoikeuden päätöksen mukaan Varha ei ole käyttänyt tosiasiallista määräysvaltaa Reviressä, joten sidosyksikköaseman kriteerit eivät ole täyttyneet ja näin suorahankinnalle ei ollut laillisia perusteita. Markkinaoikeus määräsi hankintasopimuksen päättymään kahdeksan kuukauden kuluessa päätöksen lainvoimaiseksi tulosta.

Aiemman tulkinnan mukaan Revire on ollut Varhan sidosyksikkö ja sen tekemä suorahankintapäätös on voimassa olevien lakien mukainen. Revire toimii jatkossa uuden tulkinnan mukaisesti.   

Päätöksellä ei ole vaikutuksia Reviren muihin asiakassopimuksiin. Revire on jatkuvassa strategiatyössään varautunut erilaisiin ratkaisuihin. Revire on ylläpitänyt kilpailukykyään: sillä on ammattitaitoinen perintähenkilöstö, korkea asiakastyytyväisyys ja ketterä toimintatapa. Tarvittaessa yhtiö pystyy toimimaan myös markkinaehtoisesti. 

Lisätietoja asiasta antaa

Christian Sjöstrand
toimitusjohtaja, Revire Perintä Oy
050 599 7876

Reviren maksumuistutusten ja -vaatimusten ulkoasu muuttuu 10.6.2024 alkaen. Tällöin kirjeidemme alaosasta poistetaan tilisiirtolomakkeet, jotka korvataan tekstimuotoisilla maksutiedoilla sekä viivakoodilla. Tilisiirtolomakkeen poistumisen myötä mahdollisten lisäsivujen tarve vähenee ja ympäristö kiittää. 

Tilisiirtolomakkeen poistuminen saattaa herättää kysymyksiä niissä, jotka ovat tottuneet käyttämään perinteisiä tilisiirtolomakkeita pankin maksupalveluissa. Mikäli laskussa ei ole tilisiirtolomaketta, asiakas ei voi toimittaa laskun alaosaa pankin maksupalveluun, vaan siinä tapauksessa asiakkaan tulee täyttää pankista saatava tyhjä tilisiirtolomake ja lisätä siihen tarvittavat maksutiedot itse. 

Revirellä on otettu käyttöön Turvaposti-palvelu, jonka avulla asiakas voi toimittaa Reviren asiakaspalveluun luottamuksellisia ja/tai salassa pidettäviä sähköpostiviestejä ja liitteitä tietoturvallisesti. 

Näin lähetät Turvapostia Reviren asiakaspalveluun

1. Mene sivulle www.turvaposti.fi.
2. Kirjoita kenttään ”Lähetä turvapostia vastaanottajalle” vastaanottajan sähköpostiosoite (asiakaspalvelu@sarastia.fi) ja klikkaa ”Lähetä”.
3. Vaihtoehtoisesti voit liittää suoraan selaimeen osoitteen https://www.turvaposti.fi/viesti/asiakaspalvelu@sarastia.fi.
4. Kirjoita avautuvan näytön ylimpään kenttään oma sähköpostiosoitteesi (”Lähettäjän sähköpostiosoite”). Vahvistuspyyntö Turvaposti-palvelimelta lähetetään tähän osoitteeseen.
5. Kirjoita viesti ja liitä mahdollinen liite/liitteet.
6. Klikkaa ”Lähetä”
7. Saat vahvistuspyynnön Turvaposti-palvelimelta ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sinun pitää kuitata vahvistuspyyntö klikkaamalla viestissä olevaa linkkiä. Viesti lähtee vastaanottajalle vasta tämän kuittauksen jälkeen.